协会动态 | 用AI让人类更幸福——“智推力之旅”走进鹊哥健康
协会动态 | 用AI让人类更幸福——“智推力之旅”走进鹊哥健康
发布日期：2022-06-28 11:12
当人工智能和人类情感碰撞会激发出怎样的火花？大数据如何赋能心理情感服务？6月23日，由广东省人工智能产业协会、广州创新企业联盟主办的“智推力之旅”活动走进广州鹊哥数字健康管理有限公司，了解综合性数字心理健康平台的最新应用情况。
活动现场，广东省人工智能产业协会执行秘书长刘婧、广东省人工智能产业协会政企服务部部长范燕清等行业专家和企业代表们参观了鹊哥健康面向B、C、G端的2大服务品牌和4大产品服务，在鹊哥健康CEO肖振兴的讲解下，共同探讨以人工智能创新心理健康服务研发的实践应用，并就人机耦合、智能情感服务的发展前景发表了看法。
据了解，近年来，经济飞速发展，生活水平持续提高，但人类焦虑、抑郁等心理问题却成为了不可忽视的公众话题。当人工智能、大数据等应用日益渗透社会生活，如何借助新兴科技开展心理健康服务、构建强有力的大众心理健康防线，成为不少创新型心理企业的战略焦点。
广州鹊哥数字健康管理有限公司CEO肖振兴介绍，广州鹊哥数字健康管理有限公司成立于2014年，最早是以婚姻咨询作为切入点走进心理健康服务的赛道，秉持着“让关系更健康 让人类更幸福”的使命，鹊哥健康实现了从传统型泛心理服务公司到数字化心理健康管理服务企业的转型，目前已积累下百万名用户，付费用户超47万人次，总咨询服务时长累计超3000万分钟。
肖振兴坦言，面对广阔的市场需求，公司最初扩招了大量的心理咨询师，但受限于服务经验和专业能力，优秀的心理咨询师总是供不应求。由此，鹊哥健康开始探索用人工智能赋能心理健康服务，推出了数字心理SaaS系统，让AI化身心理咨询师，为来访者建立个人档案，辅助初期问诊，有效提高了初诊准确率，并能够预测来访者行为倾向和影响范围。通过自研心理应用“鹊哥心理”与数字心理SaaS系统的结合，用户可在线上使用多种场景服务，如文字咨询、语音咨询等，满足数字化一站式的心理健康服务需求。
除了面向C端，鹊哥健康还相继在B、G端进行精细化服务的尝试。鹊哥健康搭建的数字心理健康服务平台，不仅能够提供在线心理咨询，还提供咨询师终身培训、心理测试及评估等服务。该平台主要面向咨询师及中小型心理服务机构，可满足建立用户档案、刻画个案画像、咨询服务管理及进行服务质量监控和业务数据分析等需求，帮助机构实现数字化管理，提升咨询服务效率。
由鹊哥健康开发的花镇情感APP则专注于婚姻咨询，用大数据赋能恋爱脱单、情感诊断、婚姻辅导、情感心理测试等服务。同时还开辟了用户互助社区和知识付费课程，面向用户提供情感、家庭问题方面的咨询调适方案。
在接下来的交流分享中，广州鲲鹏昇腾生态创新中心生态经理邱俊金表示，AI在实际应用中不仅是输出型服务，也是在输入型自我训练，不断自我学习和提升。通过在心理健康、教育、医疗等不同领域的应用，AI将能更加深度赋能人类生活。
佰聆数据股份有限公司市场主管黄路祥感慨，鹊哥健康在面向大众市场的推广经验十分值得借鉴，希望联盟和协会能够经常举办智推力之旅活动，让不同领域的智能企业充分交流学习，促进人工智能行业发展。
中科巨匠人工智能技术（广州）有限公司董事长曹文荟听完鹊哥健康的介绍后提出，探索人工智能的实际应用最主要的就是聚焦民生刚需领域，为不同社会场景提供解决方案。
据了解，科大讯飞也在一直致力于构建人工智能产业生态。目前，讯飞开放平台已开放493项AI产品及能力，聚集超过341.2万开发者团队，总应用数超过151.2万，累计覆盖终端设备数35.1亿+，AI大学堂学员总量达到70.1万，链接超过500万生态伙伴。
最后，广东省人工智能产业协会执行秘书长刘婧表示，智推力之旅活动已成为品牌化的常态活动，未来协会和联盟将结合到线上+线下的方式，发掘更多美而精的创新企业，为大家搭建交流平台，促进优质资源有效流动和配置，实现互相赋能，为建设粤港澳大湾区人工智能产业繁荣生态提供助力。